Smart tickets
Beneficios de gestionar incidencias y tareas desde un solo lugar
Support Center facilita el trabajo coordinado entre equipos mediante tareas asignadas, comentarios internos y un historial completo de acciones. La trazabilidad total y la automatización de avisos mejoran la calidad del soporte y reducen las incidencias repetitivas.
Centraliza todas las solicitudes
Gestiona incidencias, tareas y peticiones desde un panel único, con filtros avanzados y vistas personalizadas por departamento o estado.
Automatiza la resolución
Crea tipologías inteligentes que definen pasos, responsables y notificaciones automáticas. Cada ticket sigue su propio flujo sin intervención manual.
Coordina equipos en tiempo real
Asigna tareas, revisa comentarios y consulta el histórico completo de comunicaciones internas o externas.
Reduce tiempos y errores
La trazabilidad total y las alertas automáticas eliminan duplicidades y garantizan respuestas más ágiles.
Conecta con toda la plataforma SEION Backoffice
Un ticket puede generar formularios, flujos de automatización, reportes o comunicaciones, integrando todos los Centers de SEION de forma automática y sin esfuerzo.
